Teslimat ve İade

etudo, özel ders veren eğitmenlere yönelik bulut tabanlı bir yazılım hizmetidir (SaaS). Satın alınan ürün; fiziksel bir mal, kargo veya posta yoluyla teslim edilen herhangi bir nesne değil, dijital bir hizmet aboneliğidir.

Bu nedenle geleneksel anlamda "teslimat süresi" veya "kargo takibi" kavramları bu hizmet için geçerli değildir.

Ödemenizin onaylanmasının ardından hizmet erişiminiz anında ve otomatik olarak aktive edilir:

• Ödeme başarıyla tamamlandıktan sonra hesabınız seçilen plana yükseltilir.

• Yeni özellik ve kapasite limitleri anında geçerli olur; herhangi bir bekleme süresi yoktur.

• Aktivasyona dair bildirim, kayıtlı e-posta adresinize gönderilir.

Teknik bir aksaklık nedeniyle aktivasyon gerçekleşmemesi durumunda iletisim@etudo.com.tr adresine başvurabilirsiniz; en kısa sürede çözüme kavuşturulur.

• Abonelikler aylık veya yıllık dönemler halinde sunulmaktadır.

• Dönem sonunda otomatik yenileme yapılmaz; yenileme işlemi kullanıcı tarafından başlatılır.

• Mevcut dönem sona ermeden plan yükseltmesi yapılabilir; kalan süre orantılı olarak hesaplanır.

• Plan düşürme veya iptal işlemleri mevcut dönemin sonunda geçerli olur; o döneme ait erişim kesintisiz devam eder.

etudo dijital bir hizmet sunduğundan, hizmetin ifasına başlanmasıyla birlikte Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki cayma hakkı sona erer.

Bununla birlikte aşağıdaki durumlarda talebinizi değerlendiririz:

• Teknik bir hata nedeniyle ödeme alınmasına rağmen hizmet hiç aktive olmamışsa tam iade yapılır.

• İlk ödemenizden itibaren 48 saat içinde ve henüz hizmeti kullanmamışsanız iade talebinizi iletebilirsiniz; inceleme sonucuna göre karara bağlanır.

İade taleplerinde iletisim@etudo.com.tr adresine, ödeme tarihini ve işlem numarasını içeren bir e-posta göndermeniz yeterlidir. Talepler en geç 5 iş günü içinde yanıtlanır.

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı kart veya hesaba 5–10 iş günü içinde yansır.

Tüm ödemeler iyzico altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir. Kart bilgileriniz etudo sunucularında saklanmaz; PCI DSS uyumlu iyzico sistemleri tarafından işlenir.

Kabul edilen ödeme yöntemleri:

• Visa ve Mastercard kredi/banka kartları

• iyzico ile Öde

Teslimat veya iade konularındaki her türlü soru ve talebiniz için:

E-posta: iletisim@etudo.com.tr

Yanıt süresi: En geç 2 iş günü